Ausgangssituation
Durch den anhaltenden Konflikt stehen palästinensische Kommunen vor großen Herausforderungen: Infrastrukturelle Schäden, mangelnde technische Ausstattung, begrenzte finanzielle Mittel sowie fehlende personelle Ressourcen behindern die effiziente Bereitstellung von Verwaltungsleistungen. Die eingeschränkte Mobilität der Bevölkerung infolge von Straßensperren und Kontrollpunkten behindert den Zugang zu Dienstleistungen und die Umsetzung kommunaler Projekte.
Im aktuellen fragilen Kontext sind Kommunen zentrale stabilitätsstiftende Institutionen. Digitale Ansätze können ihre Zugänglichkeit und Effektivität verbessern. Dabei benötigen die Kommunen Unterstützung, um den steigenden Bedarf an digitalen Verwaltungslösungen zu decken.

Ziel
Die palästinensische Kommunalverwaltung ist durch digitale Technologie, bürger*innen-zentrierte Lösungen und innovative Beteiligungsformate unterstützt und inklusiver zugänglich.

Vorgehensweise
Das Projekt arbeitet daran, lokale Verwaltungsdienste digitaler zu machen und Lösungen zu entwickeln, die digitale Technologie in Wert setzen.
Mithilfe von Human-Centered-Design-Ansätzen, die die Bedürfnisse der Nutzenden in den Mittelpunkt stellen, unterstützt es Kommunen Bürger*innen bei der Entwicklung digitaler Anwendungen einzubinden und so nutzerfreundliche Lösungen zu entwickeln, die gebraucht und genutzt werden. Es unterstützt durch einen besseren Erfahrungsaustausch zwischen nationalen und kommunalen Akteurinnen dabei, inklusive Verwaltungsangebote langfristig zu verankern. Mit Vertreter*innen aus Privatwirtschaft, Zivilgesellschaft und von Hochschulen baut das Vorhaben Netzwerke auf und damit Hindernisse für Innovationen durch gemeinsam genutzte Ressourcen ab.
So fördert das Vorhaben ein gut vernetztes, leistungsfähiges digitales und innovatives Ökosystem, das die Entwicklung bürger*innen-zentrierter Dienstleistungen vorantreibt, langfristige Lösungen bereitstellt und den Wissensaustausch in Nahost und Nordafrika verbessert.
 

Context
Palestinian municipalities face significant challenges due to the ongoing conflict: infrastructural damage, inadequate technical equipment, limited financial resources and a lack of personnel are hindering the efficient provision of administrative services. The restricted mobility of the population as a result of roadblocks and checkpoints is impeding access to services and the implementation of municipal projects.
In the current fragile context, municipalities are central institutions for creating stability. Digital approaches can improve their accessibility and effectiveness. To achieve this, municipalities need support to meet the increasing demand for digital administrative solutions.

Objective
Palestinian local government is supported by digital technology, citizen-centred solutions and innovative participation formats, and access is more inclusive.

Approach
The project works to make local administrative services more digital and to develop solutions that harness the value of digital technology.
With the help of human-centred design approaches that focus on the needs of users, it supports municipalities in involving citizens in the development of digital applications and thus in developing user-friendly solutions that are needed and used. Through an improved exchange of experience between national and municipal actors, it supports the mainstreaming of inclusive administrative services in the long term. Together with representatives from the private sector, civil society, and universities, the project develops networks and thus removes obstacles to innovation by using shared resources.
The project thus promotes a digital and innovative ecosystem that is well-connected and effective, which advances the development of citizen-centred services, provides long-term solutions and improves the exchange of knowledge in the Middle East and North Africa.