Ausgangssituation
Den digitalen Wandel seiner Gesellschaft, Wirtschaft und Verwaltung hat Marokko zur langfristigen politischen Priorität erklärt. Der Digitalisierung in der Verwaltung kommt dabei eine besondere Rolle zu, um Dienstleistungen für Bürger*innen und Unternehmen zügig, transparent und effizient zu erbringen.
Auch wenn bereits viele öffentliche Einrichtungen ihre Leistungen digitalisiert haben, sind diese noch nicht verknüpft oder erfordern weiterhin Behördengänge. Gerade für benachteiligte Bevölkerungsgruppen wächst die digitale Kluft, wenn digitale Dienstleistungen nicht zugänglich oder nutzerfreundlich sind und sie diese so nicht nutzen können.

Ziel

Der digitale Wandel der öffentlichen Verwaltung in Marokko ist auf die Bedarfe von Bürger*innen und Unternehmen ausgerichtet. Er verbessert dadurch die Effizienz, die Transparenz sowie das Vertrauen der Bevölkerung in staatliches Handeln.

Ansatz
Das Vorhaben arbeitet mit der marokkanischen Regierung und Unternehmen aus der Digitalwirtschaft zusammen, um die Digitalisierung der Verwaltung innovativer und bürgerzentrierter zu gestalten. Dazu setzt es folgende Maßnahmen um:
-Das Vorhaben erarbeitet und verbessert Standards und wiederverwendbare Bausteine für die Verwaltungsdigitalisierung, beispielsweise die elektronische Unterschrift. Dadurch entstehen einheitliche digitale Dienstleistungen verschiedener Behörden.
-Es unterstützt ferner öffentliche Verwaltungen dabei, Kompetenzen und neue Methoden zu entwickeln, die Bedarfe von Bürger*innen stets in den Mittelpunkt der Digitalisierung setzen.
- Zudem mobilisiert das Vorhaben Digitalunternehmen und digitale Talente aus der Privatwirtschaft, damit sie ihre innovativen Lösungen und Arbeitsweisen in die Digitalisierung der Verwaltung einbringen.
 

Conent

Morocco has declared the digital transformation of its society, economy and administration to be a long-term political priority. The digital transformation of the public administration has a special role to play in providing services to citizens and companies quickly, transparently and efficiently.
Even though many public institutions have already digitised their services, these are either not yet interlinked or still require citizens to perform administrative formalities. In particular for disadvantaged population groupsthe digital divide can widen if digital services are not accessible or user-friendly.

Goal

The digital transformation of the public administration in Morocco is centred on the needs of citizens and companies, improving efficiency, transparency and the public’s trust in the work of the public administration.

Approach
The project is working with the Moroccan government and companies from the digital economy to ensure the digital transformation of the public administration becomes more innovative and focussed on citizens’ needs. To this end, it implements the following measures:
- The project develops and improves standards and reusable IT building blocks for administrative digitalisation, such as electronic signatures. This creates standardised digital services across different public authorities.
- It also supports public administrations in developing skills and new methods to ensure that the needs of citizens are at the center of the digital transformation efforts.
- The project also mobilises digital companies and digital talents from the private sector to contribute with their innovative solutions and working methods to the digitalisation of the public administration.
 

Contenu

Le Maroc a fait de la transition numérique de sa société, de son économie et de son administration un objectif politique prioritaire à long terme. Dans cette perspective, la transformation numérique de l’administration joue un rôle crucial dans l’accessibilité de prestations de services rapide, efficace et transparente par les citoyen·ne·s et les entreprises.
Bien que de nombreuses entités publiques aient déjà numérisé leurs prestations, ces dernières ne sont toujours pas liées les unes aux autres ou nécessitent des démarches administratives complémentaires.
La fracture numérique s'accentue davantage pour les groupes de population vulnérables lorsque les services numériques ne sont ni accessibles ni convivialement adaptés, les empêchant ainsi de les utiliser.


Objectif

La transition numérique de l’administration publique au Maroc répond aux besoins des citoyen·ne·s et des entreprises. Elle améliore ainsi l’efficacité, la transparence et la confiance de la population dans l’action de l’État.

Approche

Le projet collabore avec le gouvernement marocain et avec les entreprises du secteur numérique afin de rendre la numérisation de l’administration plus innovante et plus centrée sur les besoins des citoyen·ne·s. Dans le cadre du projet, les mesures suivantes sont mises en œuvre :
- En vue de la numérisation de l’administration, le projet élabore et améliore des normes et des modules réutilisables, tels que la signature électronique, par exemple. Il en résulte des prestations de services numériques homogènes entre les différentes autorités.
-Par ailleurs, le projet soutient les administrations publiques pour développer des compétences et des nouvelles méthodes qui placent les besoins des citoyen·ne·s au cœur de la numérisation.
- Enfin, le projet mobilise des entreprises et des talents issus du secteur numérique privé afin qu’ils contribuent à la numérisation de l’administration par des solutions locales et des méthodes de travail innovantes.