Die peruanische Regierung hat sich zu den Zielen der Agenda 2030, des Pariser Klimaabkommens 2015 und der New Urban Agenda verpflichtet. Damit Peru seinen Beitrag zu diesen Abkommen gewährleisten kann, sind unter anderem effiziente, klima- und bürgerorientierte städtische Dienstleistungen nötig.

Derzeit ist das Management städtischer Dienstleistungen wenig noch leistungsfähig. Es fehlen Ansätze, um das Management der Dienstleistungen zu professionalisieren, ganzheitlich, abteilungs- und akteurübergreifend zu gestalten, und effektiv mit privaten Anbietern zusammenzuarbeiten.

Ziel des Vorhabens ist es, das Management öffentlicher Dienstleistungen ist in ausgewählten Städten bürgernah, klimafreundlich und abteilungsübergreifend auszurichten.

Das Vorhaben bewertet die Managementpraktiken in ausgewählten Städten hinsichtlich Effizienz, Bürgernähe und Klimaschutz. Um das Management zu verbessern, gestaltet es mit Stadtverwaltungen Modelle für integriertes, abteilungsübergreifendes Management. Durch Bürgerfeedback, Integration von Maßnahmen gegen den Klimawandel und Digitalisierung des Managements verbessert das Vorhaben die öffentlichen Dienstleistungen.
Lokal gewonnene Erfahrungen teilt das Vorhaben über ein Lernnetzwerk mit anderen Städten, und nutzt die Erfahrungen für die Entwicklung von Förder- und Koordinationsmechanismen zwischen Staat und Kommunen.
Folgende Wirkungen werden erwartet:
- Pilotmaßnahmen zeigen Verbesserungspotenzial für Servicequalität, Bürgernähe, Gendersensibilität und Klimafreundlichkeit auf.
- Methodische Voraussetzungen für integrierte Managementmodelle verbessern sich. Städtische Dienstleistungen werden dadurch langfristig besser, effizienter und klimafreundlicher.
- Der Austausch zwischen kommunalen und mit staatlichen Behörden verbessert sich. Der Austausch über gute Managementpraktiken und neue Fördermechanismen tragen zur Verbreitung von bürgerorientierteren und klimafreundlicheren Dienstleistungen bei.

 

The Peruvian Government has committed to the goals of the 2030 Agenda, the 2015 Paris Climate Agreement and the New Urban Agenda. To guarantee its contribution to these agreements, Peru needs, among other, efficient, climate-friendly and citizen-centred public services in towns and cities.

Currently, public service management is poorly performing and highly departmentalised.. In order to modernise public administration, it is necessary to professionalise its management ,make it more coherently across different departments and more holistic. There is also a lack of suitable models for effective partnerships with private suppliers of municipal services.

Management of public services in selected cities are climate-friendly, citizen-centred, and cross-departmentally managed.

The project assesses management practices of selected cities in terms of efficiency, responsiveness to citizens’ needs and climate protection. In order to improve management of public services, the project designs with city councils models for interdepartmental, integrated management.. With citizen feedback, integration of mitigation measures against climate change and digitalisation of management, the project improves public services..
The project shares local experience between cities via a learning network. These experiences are used for the development of mechanisms to support cities and coordination between the state and local governments..
The following results are expected:
- Pilot measures demonstrate the improvement potential for service quality, responsiveness to citizens’ needs including gender sensitivity and climate protection.
- Methodological conditions for integrated management models improve. Municipal services will therefore become better, more efficient and climate-friendly in the long term.
- Knowledge sharing and communication between cities and with state authorities are improving. Exchange on good practices and newly created support mechanisms contribute to the dissemination of more citizen-centred and climate-friendly services. 

El Gobierno del Perú se ha comprometido a alcanzar los objetivos de la Agenda 2030, del Acuerdo de París de 2015 sobre el cambio climático y de la Nueva Agenda Urbana. Para que el Perú pueda contribuir a dichos acuerdos, se necesita, entre otro, servicios públicos eficientes, climáticamente amigables y orientados en las personas en las ciudades.

En la actualidad, la gestión de servicios públicos tiene poca capacidad operativa y se centra principalmente en las gerencias municipales. A fin de modernizar la administración pública, los servicios públicos deben profesionalizarse, integrar diversas gerencias municipales y adoptar un enfoque más integrado,. Asimismo, se carece de modelos adecuados para cooperar de forma eficaz con los operadores privados de servicios públicos.

En ciudades seleccionadas, la gestión de los servicios públicos es integral e integrada, amigable con el clima y se orienta a las necesidades de la ciudadanía.

El proyecto evalúa las prácticas de gestión en ciudades seleccionadas en cuanto a su eficiencia, cercanía a la ciudadanía y protección del clima. Con el objetivo de mejorar la gestión, el proyecto diseña participativamente con las administraciones municipales modelos para una gestión intergerencial e integrada. Basándose en información de retorno de la ciudadanía, la integración del enfoque en mitigación del cambio climático y digitalización, el proyecto mejora los servicios públicos. e intergerencial.
A través de una red de aprendizaje, el proyecto comparte con otras ciudades las experiencias adquiridas a nivel local. Estas experiencias se aprovechan para el desarrollo de mecanismos de apoyo a ciudades y de coordinación entre el Estado y los gobiernos locales.
Se esperan los siguientes resultados:
- .
- Las medidas piloto muestran el potencial de mejora en la calidad del servicio, la proximidad a los ciudadanos, la sensibilidad a las cuestiones de género y el respeto al clima.
- Se mejoran las condiciones metodológicos para modelos de gestión integral. De esta manera, los servicios urbanos serán a largo plazo más eficientes y amigables con el clima.
- Se mejora el intercambio entre las ciudades y con las instituciones estatales. El intercambio sobre las buenas prácticas de gestión y los nuevos mecanismos de apoyo contribuyen a la divulgación de los garantizan servicios mejor orientados a la ciudadanía y más amigables con el clima.